Qualitätsmanagement

Seit dem Jahr 2005 sind Krankenhäuser gesetzlich verpflichtet, regelmäßig strukturierte Qualitätsberichte zu erstellen und ihre Inhalte für eine Veröffentlichung zur Verfügung zu stellen. Die Berichte sollen der Information von Patienten und Versicherten dienen sowie den einweisenden und im Anschluss an die Krankenhausbehandlung weiter betreuenden Ärzten und den Krankenkassen eine Orientierungshilfe bieten.
Mittlerweile werden die Qualitätsberichte nur noch als elektronische Datensammlungen von den Krankenhäusern erstellt.
Der Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA) hält seit dem Jahr 2013 eine Referenzdatenbank vor, in der die maschinenverwertbaren Qualitätsberichte der deutschen Krankenhäuser vollständig lesbar abrufbar sind.

www.g-ba-qualitaetsberichte.de/

Weitere Informationen aus den gesetzlichen Qualitätsberichten lassen sich im Internet über sogenannte „Kliniksuchmaschinen“ finden. Die Krankenkassen und ihre Verbände, die Deutsche Krankenhausgesellschaft sowie die Patientenorganisationen bieten solche Kliniksuchmaschinen auf ihren Internetseiten an. Darin können Krankenhäuser über ihren Namen oder den Ort, und beispielsweise auch über Suchbegriffe und Schlagworte auswählt werden. Die Suchmaschinen greifen auf die Daten der Qualitätsberichte zurück. Viele von ihnen ermöglichen einen Krankenhausvergleich auf Basis bestimmter Merkmale.

Einige ausgewählte Beispiele solcher Suchmaschinen:

www.weisse-liste.de der Bertelsmann Stiftung

www.weisse-liste.krankenhaus.aok.de der AOK – Die Gesundheitskasse

www.krankenhausnavi.barmer-gek.de der BARMER GEK

www.dak-krankenhauskompass.de der DAK-Gesundheit

Im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements steht die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten sowie der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Besonders die individuellen Erfahrungen unserer Patienten während ihres Aufenthaltes und ihrer Behandlung in unseren Häusern stehen hierbei im Fokus. Die regelmäßigen Patientenbefragungen und das Lob-und Beschwerdemanagement liefern dafür wichtige Erkenntnisse.

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Das Risikomanagement, welches unter anderem das Ziel der Patientensicherheit verfolgt, umfasst hausintern die Gesamtheit aller Maßnahmen, die zu einem systematischen und transparenten Umgang mit Risiken Anwendung finden.

Einige dieser Maßnahmen im Rheinland Klinikum Neuss sind:

• Fehlermeldesysteme (CIRS)
• Morbiditäts- und Mortalitätskonferenzen
• Schadensfallanalysen
• Fallkonferenzen
• die tägliche Visite
• interne Audits
• Checklisten
• Maßnahmen zur Vermeidung von Verwechslungen (Patientenarmbänder, Team Time Out vor operativen Eingriffen, wiederholte Identifizierung von Patienten, Proben usw.)